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2019德州市人民政府在線訪談:“愛山東“app德州分廳建設和推廣情況

2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務”在線訪談

主持人:聚焦民生,貼心服務。觀眾朋友們大家好,歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天做客我們訪談室的是來自大數據局的董浩,再次歡迎您來到我們訪談室。近幾年,各地都在推出自己的政務服務APP,群眾不出家門就可以辦理很多業務,例如廣東的“粵省事”、浙江的“浙里辦”、上海的“隨申辦”。那我們德州人有自己的政務服務APP嗎?

根據媒體報道省內各地政務APP實用性差的問題,2018年,對全省政務服務APP運行情況進行普查,全省共有772個政務APP,其中省級90個,市級271個,縣級及以下411個。日常辦事需要下載多個APP,缺乏統籌規劃,分散建設嚴重。各級各部門獨立建設了大量APP,這些APP服務存在重疊、同質化問題,功能相對單一,服務支撐不足。各級APP主要用于新聞宣傳、信息發布等,但在線辦事方面明顯不足。具有查詢辦理功能的有452個,不足政務APP總數的60%。關注度整體較低,效能發揮不明顯。綜合類APP服務功能較全、受眾較廣,關注度普遍較高,單一業務類APP普遍關注度較低、下載(注冊)數較少。關注度低于500的APP有400余個,占政務APP總數的52%?!敖┦盇PP突出,管理水平不高。APP普遍運營保障機制缺失,建而不管、“重建設、輕運維”,造成欄目更新不及時,功能模塊不能用。

針對上述問題,省委書記劉家義、省長龔正、常務副省長王書堅等領導同志多次就建設全省統一的政務服務APP工作做出批示,王書堅常務副省長確定省統一的政務服務APP名稱為“愛山東”?!皭凵綎|”APP于2019年1月正式上線。

各地市依托“愛山東”APP,同步推出了自己的政務服務APP,我們德州呢,也推出了自己的“愛山東”APP德州分廳。

主持人:那“愛山東”APP德州分廳目前可以使用嗎?

“愛山東”APP已經可以下載使用了,支持IOS和安卓系統,直接在應用商店搜索“愛山東”就可以找到,為了確?!皭凵綎|”APP德州分廳盡早和大家見面,我們采取了先搭建平臺,再優化升級的方式進行建設?!皭凵綎|”APP 德州分廳目前已上架69個政務服務應用,涵蓋社會保障、衛生健康、交通醫療、市場監管等領域,包括大家比較關心的社保醫保信息查詢,如定點藥店門診,參保信息查詢等。同時,我們也將線上和線下打通,在德州分廳上線了在線預約服務,包括不動產繳稅登記預約、出入境證件申請以及進度查詢等,今后,我們也將進一步豐富“愛山東”APP 服務內容,持續推進社會保障、住房保障、衛生健康、社會救助等領域與企業群眾生產生活密切相關的服務應用接入。

主持人:我們的“愛山東”APP德州分廳未來可以實現哪些功能呢?

“愛山東”APP主要為了滿足群眾辦事服務、查看資訊、社保查詢、違章繳款等需求,實現行政辦事,足不出戶,輕松便捷,一鍵辦理。我們將繼續推動政務服務事項“掌上辦、掌上查”,完成重點服務應用接入工作,推出一批“掌上秒批”事項。打通各級政務服務平臺與“愛山東”APP 對接通道,實現政務服務平臺高頻事項移動端辦理。

主持人:目前我們的重點工作是什么呢?

為推進“愛山東”APP德州分廳建設,加快應用上線進程,提升用戶體驗和服務能力。我們的重點工作主要包括三個方面。

一是繼續提升服務能力。計劃完成首批 67 項重點服務應用接入工作。平臺上線全程“掌上辦”和“掌上秒批”事項達到 20 項以上。推進政務服務平臺事項辦理能力向移動端輸出,將政務服務平臺前 30 項高頻應用接入“愛山東”APP。

二是健全管理機制。加強“愛山東”APP 德州分廳管理,我們建立了由大數據局牽頭、市級有關部門參與的協同管理機制,

明確部門責任分工,形成工作推進合力。

三是加強運營推廣。各市大數據局要結合本地實際,積極探索“愛山東”APP德州分廳運營推廣機制,組建專門的運營團隊,推進德州分廳的建設和運營推廣工作。

當然,“愛山東”APP德州分廳的建設,離不開廣大網友的支持和幫助。目前,平臺建設尚不完善,在辦事數量、服務能力、用戶體驗等方面,還有很多的不足。希望大家在使用的過程中,給予我們“愛山東”APP更多的理解和支持,并提出您的寶貴意見,我們也將繼續前進,為更好滿足群眾們的辦事需求,為將“愛山東”打造成我們山東人自己的移動政務服務品牌,成為我們的辦事首選而努力。

主持人:好的,感謝您為我們做出的詳細解答,由于時間關系,本期訪談到此就要結束了,感謝您的觀看,我們下期再見。

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