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寧津縣張大莊鎮上線“有事您說話”服務平臺

鎮政府工作人員為群眾講解﹃有事您說話﹄服務平臺使用方法

德州新聞網訊(張兆坤)7月15日,張大莊鎮雙碓社區的居民張強在“有事您說話”服務平臺提交了訴求,希望能規劃修建文體活動室,增加文化設施。張大莊鎮政府“接訴即辦”工作專班的工作人員接到訴求后第一時間聯系第三方公司,7月20日,第三方公司的工作人員來到張大莊鎮雙碓社區實地查勘,設計了集辦公區、培訓區、圖書館、老年活動室、舞蹈室等功能區于一體的高標準黨群服務活動中心。

“有事您說話”服務平臺是張大莊鎮打造學黨史辦實事服務群眾的高效“物聯網”,通過“黨建引領、信息抓取、數據分析、群策群力、踐諾公示”的“五位一體”舉措,實現群眾訴求與黨政資源的無縫對接。為將“有事您說話”服務平臺的終端深植于群眾之中,最大程度提高服務平臺的可用性、互動性、便捷性和使用率,張大莊鎮結合常態化開展的黨員聯系戶制度和領導干部駐點直接聯系群眾制度,將“有事您說話”服務平臺的二維碼張貼在村務公開欄、宣傳欄,手把手教給村民使用方法。

張大莊鎮成立“接訴即辦”工作專班,對“有事您說話”服務平臺收集上來的信息逐一歸入鄉村振興、民生服務、政務服務、安全監督、司法惠民這些大類中,每個大類又細分多個子類,比如民生服務大類中包含醫療救助、養老社保、弱勢群體、教育普及、疫情防控、公共設施建設這些子類?!敖釉V即辦”工作專班的工作人員在“有事您說話”服務平臺的后臺系統對村民訴求分類完成后,找出群眾反映最多的訴求和急需解決的熱點難點問題,優先調度人力物力解決;同時找出每個領域、每個大類、每個子類中占比最高的訴求和問題,結合有關責任單位的履職情況,深入挖掘癥結所在,比如辦事流程不合理、村民對政策知曉率低等,“接訴即辦”工作專班的工作人員提出專業整改意見,制定整改臺賬,督促相關部門做好任務認領和執行工作。

5月15日,白菜魏村村民魏萬強因種植的赤松茸滯銷掃碼登陸了“有事您說話”服務平臺,“接訴即辦”工作專班的工作人員第一時間聯系到寧津縣融媒體中心的記者,經過各種渠道的宣傳,1000余公斤赤松茸在本地市場售空,外地市場的訂單排到了8月份。

自5月10日“有事您說話”服務平臺上線以來,截至7月底,共收到群眾、企業反映問題962個,已辦結943個,成為服務群眾零距離的新載體。

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