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國網德州供電公司優化營商環境 建成首個“零計劃停電”示范區

國網德州供電公司員工升級改造園區供電線路

德州新聞網訊(記者李藝通訊員李玉剛曹瑞娟)日前,記者從國網德州供電公司獲悉,新華工業園區取消計劃停電,成為我市首個“零計劃停電”獲得電力示范區。

“計劃停電是指因電網設備檢修或施工需要而實施的停電,我們會提前7天發布計劃停電通知,但新華工業園區有2.67萬戶供電客戶,包括266家企業用戶,即使停電時間再短,也會影響客戶用電體驗?!眹W德州供電公司運維檢修部專工張文山介紹。

為進一步優化電力營商環境,今年3月,國網德州供電公司啟動新華工業園“零計劃停電”獲得電力示范區建設。他們取消新華工業園計劃停電項目,進行線路保護升級改造,優化完善網架結構,提升設備運行狀態。補充了7輛帶電作業車,利用“帶電+發電”等多種手段,做到“能帶電,不停電”。開展“陽光業擴”全景式透明化服務模式,保障電網安全可靠運行。

目前,該園區全部實施“零計劃停電”,園區內630千伏安及以上新裝業擴用戶、5000千伏安及以上高壓存量用戶能效服務“全覆蓋”,重點項目、新舊動能轉換項目專屬方案實施“全定制”。自“零計劃停電”獲得電力示范區創建以來,累計開展配網帶電作業98次,減少客戶停電1640時戶,實現計劃零停電、故障零跳閘、服務零投訴“三零”目標。

國網德州供電公司在提升獲得電力便利度上做優做強,建設智慧供電營業廳,打造“線上+線下+流動”三位一體窗口服務新模式。簡化辦電流程,實行容缺“一證受理”,實現居民用戶僅憑身份證、政企用戶僅憑營業執照(或組織機構代碼證)即可辦理用電業務。壓降跑腿次數,引導客戶使用“網上國網”,應用“辦電e助手”服務功能,實現線上提交用電申請、接收供電方案、確認驗收結果、簽訂電子合同,實現客戶辦電“一次都不跑”。壓降辦電時限,依托工程建設項目審批系統,實時獲取企業開辦信息和項目審批信息,由客戶經理提前對接項目用電需求。開通“德電特快”辦電預約專線,集辦電預約、業務咨詢、搶修服務、滿意度回訪等功能于一體,拓展辦電服務渠道。全程跟蹤服務重點項目,主動“上門問需”,提供“一對一”全程“電保姆”服務。

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